1.           Política de Privacidad

 Mayoor, entiende que la privacidad del Usuario es importante, por lo que la Plataforma Web posee lo más altos estándares de seguridad. Todos los datos que el Usuario proporciona se transmiten encriptados a los servidores de Mayoor, los cuales poseen las más altas barreras y medidas de protección, para así evitar cualquier alteración, pérdida o acceso no autorizado a los mismos. Además, Mayoor no comparte la información de los Usuarios con terceros.

2.           Términos y Condiciones

Generalidades.

Las transacciones que se efectúen a través del sitio web www.mayoor.cl (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y a la legislación nacional vigente. 

 Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

Cookies en el Sitio.

Una “cookie” es un pequeño archivo que se almacena en el navegador del usuario al acceder a ciertos sitios web. 

 Mayoor usa “cookies” para mejorar el conocimiento sobre el uso del Sitio y ofrecer información a los clientes respecto a sus preferencias y pautas de navegación. 

 Las “cookies” son de “sesión” cuando se eliminan una vez que el usuario cierra el navegador Web y “persistente”” cuando permanecen en su ordenador durante un periodo de tiempo definido por el responsable de la cookie. 

 Asimismo las cookies pueden ser propias cuando se gestionan en el mismo Sitio o de terceros, cuando son enviadas al equipo del usuario desde un sitio web diferente. 

 El Sitio almacena cookies propias como de terceros con el objetivo de adaptar los contenidos a sus intereses y facilitar su acceso. 

 Mayoor utiliza “cookies” de terceros para recabar información y someterla a un tratamiento estadístico, para ello, se utilizan los servicios de Google Analytics (el “Servidor”). Una vez que el usuario se conecte nuevamente al Sitio, el Servidor reconocerá el número almacenado en “cookie”, según se ha indicado, suministrando información anónima referida. Los procedimientos están gestionados y controlados exclusivamente por Google Analytics. 

 El usuario podrá, en cualquier momento, revocar el consentimiento para el uso de “cookies” mediante su desactivación, a través de las opciones de privacidad/seguridad de su navegador. Para más información, consulte la ayuda que su navegador le ofrece: 

 Internet Explorer.

Mozilla Firefox.

Google Chrome. 

 3. Registro del Usuario.

 El usuario que desee realizar compras a través del Sitio deberá registrarse señalando datos de carácter personal o comerciales según aplique. El usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados. 

 El registro del usuario en el Sitio implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones. 

 4. Uso de Datos Personales y/o Comerciales

 La información entregada por el usuario será almacenada bajo los más altos estándares de seguridad disponibles por mayoor.cl, tratada en conformidad a la ley. En ningún caso podrán comunicarse o cederse a terceros, salvo a personas o empresas relacionadas con Mayoor. 

 En caso de compras de productos vendidos directamente por tiendas asociadas se podrán entregar datos personales con el único y exclusivo propósito de realizar el despacho de los productos. 

 El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales o comerciales cuando lo estime pertinente.

 Mayoor pone a disposición del usuario una dirección de correo electrónico y los medios tecnológicos en el Sitio a disposición de éste a efectos que se puedan modificar y/o corregir sus datos personales. 

 5. Clave Secreta.

 Una vez registrado, el usuario deberá crear una clave secreta, la cual, le permitirá realizar las compras en el Sitio de una forma segura. El uso correcto y confidencialidad de la clave secreta es de absoluta responsabilidad del usuario. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave secreta, para esto deberá seguir las instrucciones y procedimiento establecido en el Sitio. 

6. Comunicaciones Promocionales o Publicitarias.

El usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, el usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, haciendo “click” en el link dispuesto para ello. Mayoor puede tardar hasta siete días para procesar tu solicitud. 

 7. Uso del Sitio.

 El Sitio entrega al usuario de forma clara y precisa las instrucciones para realizar las compras a través del Sitio. El solo hecho que el usuario realice las compras siguiendo las instrucciones contenidas en el Sitio demuestra que Mayoor cumple plenamente con lo expresado en este punto. 

 8. Medios de Pago.

 Únicamente se podrán utilizar los medios de pago informados en el Sitio.

 8.1. Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Magna, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero.

 8.2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas por instituciones financieras nacionales.

 8.3. Tarjetas de crédito no bancarias.

 8.4 Depósito o Transferencia en nuestra cuenta corriente

 Las compras realizadas por intermedio de alguna de las tarjetas aceptadas en el Sitio, se encontrarán sujetas a lo establecido en los Términos y Condiciones y a las estipulaciones de los respectivos contratos de apertura suscritos por los usuarios con las respectivas entidades financieras o empresas, los cuales predominan frente al presente instrumento. De esta forma, se excluye cualquier tipo de responsabilidad que quisiera asignársele a Mayoor en virtud a dichos contratos.

 El pago con tarjetas se realizará a través de WebPay o MercadoPago, sistemas de pago electrónico que se encargan de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria de los usuarios de forma rápida y segura.

 La información personal de los usuarios es almacenada en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y, en particular, los datos de las tarjetas de crédito de los usuarios se almacenan de forma encriptada.

 Mayoor no almacena los datos de las tarjetas de crédito registradas por los usuarios al momento de realizar los pagos.

 Los usuarios podrán, sin expresión de causa y, en cualquier momento, utilizar cualquier medio de pago del Sitio para realizar sus compras".

 9. Formación del Consentimiento.

 La aceptación de ofertas o compras realizadas en el Sitio requerirán para su perfeccionamiento la confirmación y validación previa por parte de Mayoor, lo cual, junto con los requisitos generales establecidos en la ley, será un elemento esencial para la formación del consentimiento. A efectos de confirmar la transacción Mayoor deberá verificar: 

 (a) Que dispone, al tiempo de aceptación de la oferta, de los productos en stock.

(b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.

(c)Que los datos registrados por el usuario en el Sitio coinciden con los proporcionados al efectuar la compra.

(d)La disponibilidad del stock del producto solicitado

 Mayoor enviará confirmación escrita de su validación a la dirección de correo electrónico que haya registrado el usuario en el Sitio, o bien, por cualquier otro medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del usuario de dicha información, lo que se indicará previamente en el Sitio. 

 La visita al Sitio no impone al usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas. 

 10. Condiciones de la oferta.

 Los productos, precios y condiciones ofrecidas se encontrarán vigentes mientras los usuarios puedan revisarlas en el Sitio. Mayoor podrá modificar la información entregada, en cualquier momento y sin aviso previo hasta recibir la aceptación de una oferta de cualquier usuario. 

 11. Cupones y descuentos especiales.

 Se podrán utilizar cupones otorgados tanto por Mayoor como por terceros. 

En caso que un usuario utilice cupones como medio de pago, estos podrán ser utilizados sólo una vez y por el valor al cual corresponde el monto del cupón. 

Los descuentos proporcionados por medio de cupones no son acumulables entre sí, ni tampoco con otras promociones. 

Algunos cupones pueden tener limitaciones como, pero no limitadas a: cantidad de uso, consumo mínimo o fecha de expiración. 

 12. Despacho de Productos.

 Los productos comprados serán enviados al usuario al domicilio que este haya señalado al registrarse en el Sitio y de acuerdo a las condiciones establecidas en la sección Plazos y Costos de Despacho. 

 Algunos productos pueden ser vendidos y despachados directamente por tiendas asociadas. En este caso serán despachados por separado según los plazos, costos y condiciones establecidas al momento de la compra. 

 13. Cambios y Devoluciones.

 Las instrucciones y especificaciones para el cambio y devoluciones de productos se encuentran disponibles en la sección Cambios y Devoluciones. 

 Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes: 

 (a) Solicitarlo dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o, en caso que el producto no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que Mayoor hubiese señalado en su publicidad. 

(b) El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales. 

 Los productos vendidos y despachados directamente por tiendas asociadas a través del Sitio serán sujetos a las condiciones de devolución de cada tienda y en conformidad a la legislación vigente. 

 14. Garantía del Fabricante o distribuidor asociado.

 Respecto de productos con garantía adicional entregada por el fabricante, señaladas en la sección Garantías, el usuario deberá, en primer lugar, ejercer sus derechos frente a ellos y luego de acuerdo a lo establecido en los Términos y Condiciones. 

 15. Seguridad del Sitio.

 Mayoor mantiene altos estándares de seguridad en la compra de productos en virtud al uso de la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura tanto la autenticidad del Sitio como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios. 

En caso que se produzcan dificultades que impidan o retarden la compra de productos, Mayoor adoptará las medidas necesarias, de acuerdo a los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y normal funcionamiento del Sitio. 

 16. Ventas telefónicas.

 Mayoor pone a disposición de sus clientes, un sistema de ventas telefónicas para la adquisición de los productos ofrecidos en el Sitio. A dichas transacciones le son aplicables los Términos y Condiciones de la misma forma que en caso de compra directa a través del Sitio. 

 Para utilizar el referido sistema de venta telefónica, el cliente deberá contactarnos a través del siguiente número de teléfono 227351428

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17. Plazos y costos de Despacho

(a)Los pedidos realizados en mayoor.cl se envían una vez recibida la orden y el pago respectivo por parte del cliente

(b)El plazo de entrega es un máximo de tres (3) días hábiles para el servicio de envío pagado

(c)El servicio de entrega se realiza, preferencialmente, vía Chilexpress y/o Turbus Cargo. Sin embargo, mayoor.cl se reserva el derecho de usar otros medios de transporte o mensajería disponibles al momento de su compra, respetando siempre los plazos de entrega ofrecidos.

(d)Nuestros clientes podrán solicitar empresas de transporte específicas, asumiendo el riesgo del transporte y el potencial atraso en la entrega.

(e)No se enviaran pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

(f)El costo de los envíos no está incluido en el precio de los productos. En el momento del envió del presupuesto se informara el costo del envió del despacho.

(g) Se enviara vía correo electrónico copia del comprobante de envió donde se indicara el costo exacto de envío y link para seguimiento del despacho.

 18. Garantías

GARANTÍAS LEGALES Y BENEFICIOS OFRECIDOS POR EL FABRICANTE

Si el producto que compro no tuviera las características técnicas informadas, te llegó dañado o incompleto, no te preocupes, puedes cambiarlo de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, puedes optar entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o su devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarlo directamente en cualquiera de nuestros locales.

 Si tu producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esa garantía, si dicho plazo fuera mayor. 

 Se considerará que hay una falla o defecto:

  a)    Si los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes

  b)    Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado

  c)    Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad

  d)    Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.

 e)    Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c). Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro de los plazos a que se refiere el artículo siguiente

  f)     Si la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

 g)    Si la ley de los metales en los artículos de orfebrería, joyería y otros sea inferior a la que en ellos se indique. Para estos efectos se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de su reposición, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.

 19. Vigencia de los Términos y Condiciones.

 Los Términos y Condiciones entrarán en vigencia desde la fecha de su protocolización y hasta que sean modificados y protocolizados por un nuevo instrumento.